Estudo de Caso: Implementação da Norma ISO 9001:2008 em uma Empresa Mecânica de Pequeno Porte
DOI:
https://doi.org/10.47385/cadunifoa.v8.n23.148Palabras clave:
Certificação ISO 9001, 2008, Qualidade, Empresa de Pequeno PorteResumen
A sobrevivência e a prosperidade das empresas estão relacionadas com a adoção de modelos de gerenciamento que possibilitem melhorar os resultados de suas operações. O sistema de gestão proposto pelo padrão ISO 9001:2008 se constitui num forte mecanismo para as empresas alcançarem seus objetivos. O presente artigo tem por objetivo analisar o processo de implementação do sistema de gestão pela qualidade e certificação segundo a norma ISO 9001:2008 de uma empresa mecânica de pequeno porte, como também relatar as dificuldades encontradas durante este processo e os benefícios decorrentes do mesmo.
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ABNT NBR – ISO 9001:2008 Sistemas de gestão da qualidade - Requisitos
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