Carvalho, Eriane Fialho, Alexander Santos, Avanil Silva, Edson Correa, Rodolfo Martins, Tássia Santos, y Thalita Reis. 2015. «Gestão Da Qualidade a Utilização Do Método De Ishikawa Na Diminuição Do Tempo De Permanência Dos Veículos - TPV Inbound: Estudo De Caso». Cadernos UniFOA 10 (28). Volta Redonda:31-38. https://doi.org/10.47385/cadunifoa.v10.n28.100.