Carvalho, E.F. et al. 2015. Gestão da Qualidade a Utilização do Método de Ishikawa na Diminuição do Tempo de Permanência dos Veículos - TPV Inbound: Estudo de Caso. Cadernos UniFOA. 10, 28 (ago. 2015), 31–38. DOI:https://doi.org/10.47385/cadunifoa.v10.n28.100.